Retourneren

Retourneer jouw artikel

Natuurlijk hopen wij dat jij tevreden bent met jouw aankoop. Heb jij jouw bestelling ontvangen, maar is deze toch niet helemaal naar verwachting? Geen probleem! Binnen 14 dagen kun jij de artikelen zonder problemen retourneren. Dit geldt ook voor producten in de sale.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1) Meld jouw retour aan door te mailen naar [email protected]. Vergeet niet jouw ordernummer in deze mail te vermelden.

Stap 2) Verpak de items, inclusief het retourformulier of de factuur. 

Retouradres:

Studio Femme Home

t.a.v. retouren

Kapzolder 15

8071 MP Nunspeet

Nederland

Stap 3) Zoek het dichtstbijzijnde verzendpunt. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Let op:  De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij adviseren jou om jouw pakket altijd te verzenden inclusief Track & Trace en het T&T verzendbewijs ook bij jou te houden. Zo kun jij het retourproces volgen.

Stap 4) Wanneer wij jouw retourpakket hebben ontvangen, wordt het bedrag van de retourzending binnen 14 dagen teruggestort. Heb jij het bedrag niet ontvangen of is het ontvangen bedrag onjuist? Neem dan contact met ons op via: [email protected] onder vermelding van jouw ordernummer. Wij proberen dit zo snel mogelijk voor jou op te lossen!

Retourvoorwaarden

Ieder product, verkregen in onze webshop, mag worden geretourneerd onder onderstaande retourvoorwaarden:

• De producten worden binnen 14 dagen geretourneerd.
• Producten zijn ongebruikt en ongewassen.
• De items zijn in perfecte conditie en zitten in de originele verpakking.

Annuleer een bestelling

Wil jij jouw bestelling annuleren of wijzigen na het plaatsen hiervan? Mail ons! We kijken dan samen wat de mogelijkheden zijn.

Beschadigde items

Zat er een beschadigd of defect artikel in jouw bestelling? Vervelend wanneer zoiets gebeurt! Wij lossen dit graag samen met jou op. Stuur een email naar: [email protected] met vermelding van jouw ordernummer. Voeg hierin een foto toe waarop het defect duidelijk te zien is, inclusief een korte omschrijving. Wij nemen zo snel mogelijk (binnen 3 werkdagen) contact met jou op voor een geschikte oplossing.