Algemene voorwaarden Studio Femme Home

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die via de webshop van Studio Femme Home tot stand komt tussen Studio Femme Home en een consument.

Studio Femme Home
Kapzolder 15
8071 MP Nunspeet
Nederland
E-mail: info@studiofemmehome.com
KvK-nummer: 84285982
Btw-identificatienummer: NL864348666B01

Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Voor zakelijke klanten en interieurprofessionals kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden.

2. Aanbod en overeenkomst

Studio Femme Home biedt een collectie interieurproducten aan, waaronder handgemaakte en ambachtelijk vervaardigde producten en producten die speciaal na bestelling worden geproduceerd.

Wij doen ons best om onze producten, materialen, kleuren, afmetingen en overige kenmerken zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Door verschillen in beeldschermen, fotografie en het natuurlijke karakter van materialen kan het geleverde product in beperkte mate afwijken van de getoonde afbeelding.

Bij natuurlijke en handgemaakte materialen kunnen onderlinge verschillen voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan adering en kleurnuances in natuursteen, structuur- en kleurverschillen in textiel, hout en keramiek en kleine verschillen die voortkomen uit ambachtelijke productie. Deze eigenschappen maken onderdeel uit van het karakter van het product en gelden niet zonder meer als gebrek.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst en Studio Femme Home de bestelling elektronisch bevestigt.

3. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De bestelling dient te worden betaald volgens de bij de gekozen betaalmethode aangegeven voorwaarden.

4. Levering

Studio Femme Home vermeldt bij haar producten waar mogelijk een indicatieve levertijd. Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen de op de webshop vermelde termijn verzonden.

Voor producten die na bestelling worden vervaardigd of op maat worden gemaakt, kan een langere levertijd gelden. De verwachte levertijd wordt waar mogelijk op de productpagina, tijdens het bestelproces of afzonderlijk met de klant gecommuniceerd.

Wanneer geen andere levertijd is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.

Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de consument daar zo spoedig mogelijk over.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens de verzending naar de consument ligt bij Studio Femme Home totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

5. Made-to-order en maatwerk

Een deel van de collectie van Studio Femme Home wordt pas geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst. Het enkele feit dat een product na bestelling wordt vervaardigd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Voor producten die volgens specifieke keuzes of specificaties van de consument worden vervaardigd en die daardoor duidelijk persoonlijk of individueel van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een product dat speciaal wordt vervaardigd in een door de consument gekozen afwijkende maat, uitvoering, materiaalcombinatie of andere individuele specificatie.

Wanneer het herroepingsrecht vanwege maatwerk niet van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument medegedeeld.

6. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.

De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Studio Femme Home binnen deze termijn op ondubbelzinnige wijze te informeren. Dit kan via de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie of per e-mail via info@studiofemmehome.com.

Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

7. Retourneren

Na herroeping kan het product worden geretourneerd naar:

Studio Femme Home
t.a.v. Retouren
Kapzolder 15
8071 MP Nunspeet
Nederland

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Studio Femme Home anders heeft aangegeven of sprake is van een fout of gebrek waarvoor Studio Femme Home verantwoordelijk is.

De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourzending. Wij adviseren het product, waar redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

8. Terugbetaling

Wanneer de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Studio Femme Home alle van de consument ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug, inclusief de kosten van de aangeboden standaardlevering.

Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardlevering, hoeft Studio Femme Home de bijkomende kosten daarvan niet terug te betalen.

Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd en de oorspronkelijke verzendkosten daardoor niet zouden zijn gewijzigd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Studio Femme Home betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling terug. Studio Femme Home mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders met de consument is overeengekomen.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt.

Voor Studio Femme Home kan dit met name van toepassing zijn op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Wanneer een product onder een dergelijke uitzondering valt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

10. Conformiteit en wettelijke garantie

Studio Femme Home staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Op alle consumentenbestellingen is de wettelijke garantie van toepassing. In Nederland bestaat daarvoor geen algemene vaste garantietermijn. Hoe lang een product redelijkerwijs goed moet functioneren, hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de eigenschappen en de informatie die over het product is verstrekt.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar toekent, waaronder waar van toepassing herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, prijsvermindering of ontbinding.

Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Normale slijtage, schade door onjuist gebruik of onderhoud en schade die na levering door toedoen van de gebruiker is ontstaan, gelden niet als een gebrek waarvoor Studio Femme Home verantwoordelijk is.

11. Beschadiging bij ontvangst

Wij vragen de consument een zichtbaar beschadigd of onjuist geleverd product zo snel mogelijk na ontvangst te melden via info@studiofemmehome.com, bij voorkeur onder vermelding van het ordernummer en voorzien van duidelijke foto's.

Een snelle melding helpt ons de oorzaak vast te stellen en een passende oplossing te bieden.

Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

12. Klachten

Klachten over een product, bestelling of onze dienstverlening kunnen worden gemeld via info@studiofemmehome.com.

Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk en streven ernaar samen met de consument tot een passende oplossing te komen.

De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

13. Natuurlijke materialen en ambachtelijke productie

Veel producten van Studio Femme Home worden vervaardigd uit natuurlijke materialen en/of met ambachtelijke technieken.

Natuursteen kan bijvoorbeeld verschillen in adering, tekening, poriën en kleur. Ook hout, keramiek en natuurlijke textielsoorten kunnen variaties vertonen tussen verschillende producties of individuele producten.

Deze natuurlijke en ambachtelijke variaties zijn onderdeel van het karakter van het materiaal. Een afwijking geldt echter niet als aanvaardbare natuurlijke variatie wanneer het product daardoor niet voldoet aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

14. Productinformatie en afbeeldingen

Studio Femme Home besteedt veel zorg aan productfotografie, omschrijvingen, afmetingen en kleuren.

Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, fotografie en lichtomstandigheden anders worden weergegeven. Bij twijfel over kleur of materiaal adviseren wij, indien beschikbaar, vooraf een materiaalstaal aan te vragen.

Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden Studio Femme Home niet voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

15. Overmacht

Wanneer Studio Femme Home door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk of blijvend niet aan een verplichting kan voldoen, informeren wij de consument daar zo spoedig mogelijk over.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij transporteurs, ateliers of leveranciers vallen.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die de consument heeft wanneer een bestelling niet of niet tijdig wordt geleverd.

16. Intellectueel eigendom

Alle door Studio Femme Home ontwikkelde of gepubliceerde teksten, fotografie, ontwerpen, grafische uitingen en andere content op de website zijn, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten en deze aan Studio Femme Home toekomen, beschermd.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Femme Home mogen deze niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

17. Privacy

Studio Femme Home verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid zoals gepubliceerd op de webshop.

Het actuele privacybeleid is via de webshop te raadplegen.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Studio Femme Home en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument die in een ander land woont op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.